Como comprar?
Basta selecionar o produto e adicioná-lo ao seu carrinho clicando no botão “ADICIONAR À SACOLA” e enviar o seu pedido, escolhendo o seu método de pagamento preferido. Para saber mais sobre nossos termos e condições, clica aqui.
Como pagar?
Você pode pagar seu pedido escolhendo um dos seguintes métodos:
- Visa Credit Card ou Mastercard
- PayPal
Todas as compras efetuadas através deste website estão sujeitas a IVA, que já está incluído nos preços apresentados a você.
Recibo e Endereço de Entrega
Você deve pedir um recibo quando fizer seu pedido. O endereço da fatura é o que temos em sua conta/cadastro, e caso você o altere durante o processo de compra, ele também será alterado automaticamente em sua conta. O endereço de entrega pode ser diferente do endereço de faturamento. Caso necessite de um duplicado da fatura/recibo, por favor contacte-nos para info@surfskateboards.com.br.
Catálogo de Produtos, Promoções e Estoques
Os preços e promoções aplicáveis aos produtos, são mencionados no site e serão indicados no momento da compra, independentemente dos preços ou promoções existentes no dia da entrega dos seus produtos. Todas as promoções existentes no nosso website (identificadas com preços “antes” e “agora”) estão limitadas ao estoque existente. Todas as encomendas efetuadas pelos Clientes estão sujeitas a confirmação, devido à impossibilidade de manter o website sempre atualizado.
Política de Gestão de Estoques
Fazemos todos os esforços para manter a nossa oferta atualizada no site através de uma confirmação diária de estoque. No entanto, devido à impossibilidade de confirmar o estoque na plataforma online, a todo o momento todas as encomendas estão sujeitas a confirmação. Alguns dos nossos produtos podem ser personalizados, pelo que a confirmação dos seus materiais/especificações também deverá ser feita antes do pagamento.
Prazo para entrega
Se os produtos que encomendou estiverem disponíveis em stock, o prazo de entrega é de 1/2 semana. No entanto, algumas situações, como o endereço fornecido incorretamente, ou motivos de força maior, podem atrasar os prazos de entrega acordados. Se a sua encomenda demorar mais do que o esperado, por favor contacte-nos para info@surfskateboards.com.br.
Taxas de entrega
Aos preços dos produtos, adicionaremos uma taxa extra de envio, que será calculada caso a caso, em função do peso e morada de entrega da encomenda. Este custo com frete será calculado antes de você confirmar e pagar seu pedido.
Problemas com a entrega
Quando terminar a sua encomenda, será fornecido um número de referência que lhe permitirá acompanhar a sua encomenda ou fazer qualquer consulta ou reclamação. Ao mesmo tempo, receberá um e-mail de confirmação com todos os dados dos seus produtos encomendados.Se não recebeu a sua encomenda no prazo estabelecido, é possível que a mesma não tenha sido submetida corretamente (por favor verifique o seu e-mail de confirmação), ou que nos tenha fornecido uma morada errada. Nesse caso, verifique todos os seus dados e entre em contato conosco.
Erros de envio
Se algo estiver faltando ou danificado, você deve entrar em contato conosco imediatamente, para que possamos resolver a situação imediatamente. Apesar do nosso controlo de qualidade eficaz, devido a situações de envio que fogem ao nosso controlo, se receber um produto que não encomendou, ou que esteja danificado, contacte-nos imediatamente.
Condições para Resolução e Devolução de Produtos
Como comprador online, informamos que você tem o direito de resolver o contrato em 14 (catorze) dias consecutivos, contados a partir do dia em que você (ou um terceiro em seu nome) receber o pedido. A intenção de resolução do contrato tem de ser clara e inequívoca e deve ser feita por escrito para o seguinte endereço de e-mail: info@surfskateboards.com.br. Temos o direito de confirmar as condições dos produtos que você nos envia de volta, e o produto é considerado em suas condições normais quando não apresenta sinais de uso, sua embalagem permanecer fechada e tem suas etiquetas intactas.
Caso o produto tenha alguma oferta, este produto deverá ser devolvido também. Se alguma dessas condições não for verificada, você não poderá exercer o seu livre direito à resolução contratual. Após a verificação do produto na devolução, e desde que esteja em condições adequadas, o Cliente será reembolsado do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento que utilizou inicialmente, no prazo de 14 (catorze) dias consecutivos. Os custos com o envio da devolução serão suportados pelo Cliente. Se o produto for personalizado, você não tem direito aos direitos de resolução aqui contidos, a menos que decida cancelar seu pedido antes de iniciarmos essa personalização.
Procedimento para Resolver o Contrato
Para exercer o seu livre direito de resolução contratual, o Cliente deve contactar-nos para info@surfskateboards.com.br, identificando o número de referência da encomenda e os produtos.
Leia mais sobre o Livre Direito à Resolução Contratual:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
https://ec.europa.eu/info/business-economy-euro/banking-and-finance/consumer-finance-
and-payments_pt
Garantias
Todos os nossos produtos são novos e têm garantia de 2 (dois) anos, conforme definido pela lei portuguesa.
Termos de Uso – Área Privada do Usuário
Registro
Você pode comprar em nosso site sem estar registrado, embora seja altamente recomendável que você crie uma conta. Isso permitirá que você compre de forma mais simples e segura, sem introduzir seus dados a cada compra, e também permitindo que você tenha acesso a informações sobre compras anteriores, novidades e campanhas.
Para criar uma conta, basta aceder à Minha Conta na parte superior do site, selecionar a opção “Registar-se” e introduzir os dados pessoais necessários.
ALTERAÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Se necessitar de alterar dados, aceda à sua conta e introduza o seu e-mail e palavra-passe. Em seguida, faça todas as reparações que desejar e ao final clique no botão “save”.
SEGURANÇA DE DADOS PESSOAIS
Quando cria a sua conta, ou faz qualquer encomenda no nosso website, recolhemos os seus dados pessoais, nomeadamente, o seu nome, morada e forma de pagamento. Esses dados são processados e mantidos em nossos bancos de dados, e são usados apenas para processar seu pedido e enviar informações de marketing se você aceitar e consentir com isso.
Você pode alterar seus dados a qualquer momento ou pode nos pedir para lembrá-lo de sua senha caso você a esqueça. Se você deseja fazê-lo agora, por favor clique aqui.
De acordo com as nossas garantias de segurança e confidencialidade, comprometemo-nos a oferecer aos nossos Clientes os mais elevados padrões de segurança e a proteger a confidencialidade dos seus dados, pelo que as transacções comerciais são efectuadas num servidor seguro sob protocolo SSL (Secure Socket Layers), e todas as comunicações criptografadas em uma chave de 128 bits, que garante o mais alto nível de proteção às comunicações. Você pode verificar se o seu navegador é seguro verificando a presença do símbolo “cadeado” ou se o endereço começa com https em vez de http. Garantimos a segurança e confidencialidade de todos os dados que nos fornece. Não aceitamos o registo de menores (menores de 18 anos), pelo que, neste caso, as contas/encomendas devem ser feitas em nome e responsabilidade de um dos pais/tutores.